1: የድርድር ትርጉም ፣ የድርድር ጠቀሜታ ፣ የድርድር ዓይነቶች ፣ የተሳካ የድርድር ችሎታ ጥቅሞች
1: መዘጋጀት ፣ መግባባት ፣ ማዳመጥ ፣ ችግርን መፍታት መቻል ውሳኔ መስጠት
1: ስሜታዊ ብልህነት ማሳመን እና ተጽዕኖ መፍጠር ተለዋዋጭነት እና ተስማሚነት ትዕግስት እና መቻቻል የግጭት አፈታት
1: ስልቶችን መለየት ፣ እነዚህ ዘዴዎች መቼ እና እንዴት ጥቅም ላይ ይውላሉ ፣ ቀላል እና ከባድ የመደራደር ችሎታዎች ፣ ልዩነት በመርህ ላይ የተመሰረተ የድርድር ስልቶችን መረዳት ፣ በእነዚህ ስልቶች ላይ በመመስረት ሊሆኑ የሚችሉ ውጤቶችን መለየት
1: የቁልፍ ነጥብ ማጠቃለያ ፣ የግምገማ ጥያቄዎች (5)
